В комментах к пред посту мне все пишут порой про "российский сервис", а я там про людей возражала...

Щас у Экслера прочла, испанская история. Делайте ставки, господа, когда сбер начнет принимать конвертики, верить на слово клиенту и зачислять ему сумму на счет сразу, а потом только, через сутки, проверять.



"Маленькие человечки
41 Блог Exler.RU by exler@exler.ru (Alex Exler) / 4d // keep unread // hide // preview
Share on Google PlusTwitterFacebookLinkedInBufferFacebookCustom Sharing Tool
save for laterEvernoteAdd to InstapaperAdd to Pocket +TAG
рубрика : Испания

Понадобилось тут в Испании денежку на счет пластиковой карточки положить. Ну, просто так было быстрее, чем с российского счета перебрасывать, как я обычно делаю. А денежек было штук двадцать всяких разных купюрок. Ну, пошел в отделение родного испанского Сбербанка, подхожу к менеджеру и me gustaría, говорю, poner el dinero en mi cuenta, por favor, в натуре. Ну то есть невтерпеж мне положить денежку на свой счет. Опоздал ты, парень, однако отвечает мне менеджер на чистом каталанском. Уже шесть вечера, а денежку я имею право принимать только до обеда. Но не вешать нос, говорит менеджер, горячие русские парни. Вон же автомат стоит, клади через него.

Да забодаюсь я, отвечаю на грязном испанском, двадцать-то купюрок в живую машину пихать. Это ж до завтра можно провозиться, а меня дома ребенок ждет, мне ему нужно каталанскую сказку читать про Жуана Тонто.

А вот и не вопрос, отвечает менеджер, там все очень быстро делается, пойдем, говорит, я покажу. Подходим к машине. Вставляю свою карту. Менеджер выбирает в меню внесение средств на счет. Укажи, говорит, сумму. Я указал. Далее потребовали ввести пин - ввел. Где, говорит менеджер, деньги. Достаю конвертик с динеро. Менеджер берет конвертик, отрывает защитную ленту, заклеивает конвертик и вот прямо его сует в специальное отверствие машины. Та в ответ что-то быстро прожужжала и вдруг мне приходит SMS о зачислении именно той суммы, которая была в конвертике. Я был в шоке: неужели машина успела вскрыть конверт и посчитать все двадцать купюрок, которые, к тому же, далеко не все одинакового достоинства? Нет, думаю, техника до такого дойти не может, наверняка там в машине сидит маленький африканец, который денежку вручную пересчитывает.

Пришел домой, в онлайне посмотрел в истории операций, а там написано что-то вроде "Принято для контроля кассиром". А на следующий день статус изменился на "Средства внесены". То есть никто там ничего не пересчитывал, просто на следующий день сотрудник достает конвертики, на которых штампуются все необходимые данные, пересчитывает и подтверждает или корректирует внесенную сумму. И никакой тебе чудодейственной техники или маленького африканца. Скучно." (с)